Ücretli Hizmetler Mesafeli Hizmet Sözleşmesi

1. Taraflar ve iletişim

1.1. Bu Sözleşme, hizmet sağlayıcı VISION VENTURES TEKNOLOJİ TASARIM VE PAZARLAMA ANONİM ŞİRKETİ (“Watchlabb”) ile watchlabb.com üzerinden ücretli hizmet sipariş eden kişi veya işletme (“Hizmet Alıcısı”) arasında elektronik ortamda kurulur.

1.2. Watchlabb’ın adresi Caferağa Mah. Şifa Sk. No: 19, Kolektif House, Kadıköy/İstanbul; MERSİS numarası 0925125301600001; vergi dairesi Kadıköy; vergi numarası 9251253016; e-posta adresi destek@watchlabb.com; destek telefonu +90 535 048 51 77’dir.

1.3. Hizmet Alıcısının adı veya unvanı, iletişim ve adres bilgileri ile siparişin numarası ve tarihi, bu Sözleşme’nin parçası olan “Sipariş bilgileri” bölümünde gösterilir. İşletme adına sipariş veren kişi buna yetkili olmalıdır.

2. Konu ve kapsam

2.1. Bu Sözleşme, Watchlabb’ın kendi sunduğu ilan öne çıkarma/doping, mağaza dönemi ve müzayede PASS hizmetlerinin uzaktan satın alınmasını düzenler. Bir saatin alım-satım sözleşmesi değildir; saat bedelinin güvenli ödeme veya emanet sistemiyle tahsil edildiği anlamına gelmez.

2.2. Müzayede PASS’in kapsamı bu Sözleşme’nin 6. bölümünde ve Ücretli Hizmet Kuralları’nda açıklanır.

2.3. Ön Bilgilendirme Formu, siparişe özel hizmet tanımı ve tutarlar bu Sözleşme’nin tamamlayıcı parçasıdır. Mağaza kullanım ve ilan kuralları ilgili hizmetin kullanımında ayrıca uygulanır.

3. Sipariş bilgileri ve toplam ücret

3.1. Sipariş bilgileri bölümünde en az şu bilgiler birlikte yer alır: hizmetin adı ve kapsamı; doping için ilgili ilan ve seçilen tür/süre; mağaza için mağaza ve dönem; PASS için süre; miktar; liste bedeli; varsa indirim; vergi oranı ve tutarı; bütün vergiler dâhil ödenecek toplam; para birimi; varsa ek masraf; ödeme yöntemi; hizmetin başlangıcı ve bitişi veya tamamlanma zamanı.

3.2. Fiyatların referans para birimi ile tahsilat para birimi farklıysa, uygulanan kur ve bunun toplam bedele etkisi ödeme öncesinde gösterilir. Hizmet Alıcısı, ödeme ekranında belirtilen son toplamı onaylar. Yeni tutar veya para birimi doğarsa, önceki onay farklı bir bedelin tahsili için kullanılamaz.

3.3. Sipariş öncesinde açıklanmayan ek hizmet veya masraf kendiliğinden tahsil edilmez. Ödeme sağlayıcısının sunduğu taksit veya finansman tercihinden kaynaklanan bir fark varsa, seçilen ödeme planının toplamı onaydan önce gösterilir.

3.4. Hizmet Alıcısı, fatura ve iletişim bilgilerini doğru verir. Bilgilerin düzeltilmesi, sipariş bedelinin veya gerçekleşmiş hizmetin kendiliğinden ortadan kalkmasını sağlamaz.

4. Siparişin kurulması ve ödeme

4.1. Hizmet Alıcısı; hizmeti, toplamı, Ön Bilgilendirme Formu’nu ve bu Sözleşme’yi inceleme imkânı bulduktan sonra elektronik kabulünü verir ve ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi onaylar. Önceden işaretlenmiş kutular veya sadece bir bağlantının bulunması, gerekli işlem kabulünün yerine geçmez.

4.2. Kart ödemeleri, ödeme ekranındaki iyzico altyapısı üzerinden yürütülür. Ödeme ekranının açılması veya banka onay adımına geçilmesi, başarılı tahsilat ve hizmet aktivasyonu anlamına gelmez. Sonuç, ödeme sağlayıcısından teyit edilir.

4.3. Başarısız ödeme, kullanılamayan indirim kodu veya tamamlanmayan ödeme girişimi ücretli hizmeti başlatmaz. Kartta geçici bloke bulunması ile kesin tahsilat ayrı değerlendirilir.

4.4. Aynı işlem için mükerrer tahsilat veya ödeme alındığı hâlde aktivasyon sorunu varsa Hizmet Alıcısı sipariş bilgileriyle desteğe başvurabilir. Kayıtlar incelenir; doğrulanan mükerrer bedel iade edilir ve eksik aktivasyon giderilir. Hiç sunulamayan hizmet için uygulanacak kanuni haklar saklıdır.

5. Doping hizmetlerinin kapsamı

5.1. Siparişte seçilmişse “Ana sayfa vitrini”, ilgili ilanın ana sayfa vitrininde; “Listede üst sıra”, ilgili arama ve filtre koşullarına uyan ilan listelerinde öne çıkarılmasını; “Metalik çerçeve”, ilan kartının belirtilen görsel çerçeveyle gösterilmesini sağlar.

5.2. Bu hizmetler, seçilen 3, 7, 15 veya 30 günlük süre için uygulanır ve başarılı ödemenin teyidinden sonra başlar. Kesin başlangıç ve bitiş kayıtları esas alınır. Öne çıkan ilanlar kendi aralarında dönüşümlü veya değişken sırada gösterilebilir; her ziyaretçiye sürekli aynı konumda görünme veya tek başına ilk sırada kalma garantisi verilmez.

5.3. “Sosyal medyada paylaşım”, Watchlabb’ın aktif olarak yayında olan sosyal medya hesaplarında birer paylaşım yapılmasını kapsar. Süreli vitrin hakkı değildir; başarılı ödeme sonrasında paylaşım en geç 48 saat içinde yapılır. Siparişte farklı bir kapsam açıkça gösterilmemişse başka hesaplar, ücretli reklam bütçesi, sürekli yeniden paylaşım veya üçüncü kişilerin erişim sayısı dâhil değildir.

5.4. Sosyal paylaşımın sıraya alınması, paylaşımın yapılmış olmasıyla aynı değildir. Paylaşımın henüz yapılmadığı, geciktiği veya hiç yapılamadığı durumlar kendi ifa ve cayma koşullarıyla değerlendirilir.

5.5. Doping yalnız ilgili ve uygun durumdaki ilana uygulanır. İlan pasifken görünürlük sağlanmaz; süreli doping sayacı durmaz. İlan yeniden uygun yayına alınırsa kalan süre kullanılabilir. İlanın satıldı olarak kapatılması veya silinmesi ilgili dopingin ve bekleyen paylaşımın sona ermesine neden olabilir.

5.6. Hizmet Alıcısının kendi isteğiyle ilanı kapatması, silmesi, pasif tutması veya saati daha erken satması, usulüne uygun başlamış hizmetin süresini kendiliğinden dondurmaz, başka ilana aktarmaz ve tek başına kalan dönem bedelinin iadesini gerektirmez. Kanuni cayma ve ayıplı/eksik ifaya ilişkin haklar saklıdır.

5.7. Doping, ilanı görünür kılmaya yönelik hizmettir; satış, teklif, müşteri, gelir veya belirli sayıda görüntülenme garantisi değildir.

6. Mağaza dönemi, PASS ve yenileme

6.1. Mağaza hizmeti, siparişte gösterilen mağaza için belirtilen kullanım dönemini sağlar. Başvuru ve uygunluk incelemesi, Mağaza Kullanım Sözleşmesi’ne tabidir; ücretli ödeme, mağazanın ödeme yapmaya uygun durumunda alınır.

6.2. Mevcut ürün bir yıllık dönemdir. Süresi devam eden mağazada yeni dönem mevcut bitiş tarihine eklenir; süresi bitmiş mağazada başarılı ödeme sonrasında başlar. Ödeme teyidi sırasında kesinleşen başlangıç ve bitiş tarihleri sipariş kaydına işlenir. Onay öncesi gösterilen kapsamı veya toplam bedeli olumsuz etkileyen bir değişiklik yeni onay alınmadan uygulanmaz.

6.3. Otomatik yenileme ve otomatik kart çekimi yapılmaz. Dönem sonunda devam etmek isteyen kişi ayrıca yeni ödeme işlemi yapar. Kullanılmayan dönemin veya hakların sonraki yıllara ayrıca devri, açıkça sunulmadıkça söz konusu değildir.

6.4. Paket, mağazanın boş tutulması veya satış yapmaması hâlinde de açıklanan süre boyunca kullanım imkânı sağlar. Geçerli bir cayma veya zorunlu hak bulunmadıkça, sırf kullanmamak, mağazayı kapatmak veya üyeliği silmek bedelin kendiliğinden iadesini gerektirmez.

6.5. Müzayede PASS, tanımlandığı üyeye seçilen 1, 3 veya 6 aylık ya da 1 yıllık süre boyunca müzayedelere teklif verme imkânı sağlar. Geçerli PASS’i olan üyenin yeni alımı mevcut bitişin sonuna eklenir; geçerli PASS’i olmayan üyede süre başarılı ödemeden sonra başlar. PASS kişiseldir ve devredilemez; saat bedeli, kapora veya bir müzayedeyi kazanma garantisi değildir.

6.6. PASS otomatik yenilenmez. Süre içinde teklif verilmemesi veya müzayedenin kazanılmaması, kanuni haklar dışında süreyi dondurmaz ve bedel iadesi doğurmaz.

7. Başlangıç talebi ve cayma hakkı

7.1. Ticari veya mesleki olmayan amaçla hareket eden tüketiciler bakımından, uygulanabilir bir istisna yoksa hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkı vardır. Bir hesabın “bireysel” veya “kurumsal” adıyla kullanılması tek başına tüketici niteliğini belirlemez; işlemin gerçek amacı esas alınır.

7.2. Hizmet Alıcısı, sipariş öncesinde açıklanan başlangıç zamanında hizmetin ifasına başlanmasını açıkça isteyebilir. Tüketicinin onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-h hükmünün şartları sağlandığında cayma hakkı kullanılamaz. Bu sonuç ve başlangıç talebi, ödeme öncesinde açıkça gösterilir ve kaydedilir.

7.3. Elektronik ortamda gerçekten anında ifa edilen bir hizmet söz konusuysa, aynı Yönetmelik’in 15/1-ğ hükmünün uygulanabilirliği ayrıca değerlendirilir. Sadece ürünün “dijital” olarak adlandırılması, her süreli mağaza veya henüz yapılmamış sosyal medya hizmetini anında tamamlanmış hâle getirmez.

7.4. Hizmete fiilen başlanmadan veya kanuni istisnanın şartları oluşmadan, yalnız ödeme yapıldığı ya da bir kullanım hakkı tanımlandığı gerekçesiyle her durumda cayma hakkı kalkmış sayılmaz. İleri tarihli yenilemede yeni dönemin başlangıcı ile sipariş tarihi ayrılır.

7.5. Cayma bildirimi destek@watchlabb.com adresine yazılı olarak veya kalıcı biçimde kaydedilebilen resmî destek kanalıyla iletilebilir. Ad/unvan, sipariş numarası, hizmet ve cayma isteğinin açıkça belirtilmesi yeterlidir; özel bir formun kullanılması zorunlu değildir.

7.6. Geçerli caymada, hizmete ilişkin tahsil edilen bedel cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren on dört gün içinde, ödeme aracına uygun olarak ve tüketiciye masraf yüklenmeden iade edilir. Cayma bilgilendirmesinin eksik veya hatalı olmasından doğan kanuni haklar saklıdır.

7.7. Tüketici olmayan ticari/mesleki alımlarda, ayrıca kararlaştırılmadıkça tüketiciye özgü gerekçesiz cayma hakkı tanınmaz. Sunulmayan veya sözleşmeye aykırı sunulan hizmete ilişkin genel haklar korunur.

8. Hizmette aksama, iptal ve geri ödeme

8.1. Watchlabb, satın alınan hizmeti açıklanan kapsam ve sürede sunar. Teknik bir sorun bildirilirse kayıtlar incelenir; niteliğine göre hizmetin düzeltilmesi, eksik sürenin giderilmesi veya uygulanabilir bedel iadesi değerlendirilir. Bu düzenleme kanuni seçimlik hakları sınırlamaz.

8.2. Hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması hâlinde, tüketici işlemlerinde durum öğrenildiği tarihten itibaren üç gün içinde yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirilir; tahsil edilen tutarlar bildirimden itibaren on dört gün içinde iade edilir. Diğer ifa ve fesih hakları saklıdır.

8.3. Sözleşmeye aykırı içerik, dolandırıcılık veya güvenlik riski nedeniyle ilan veya mağaza kısıtlanabilir. Ücretli hakların durumu; sunulmuş hizmet, ihlalin niteliği, ilgili kullanım koşulları ve zorunlu hükümlerle birlikte değerlendirilir. Sırf hizmet bedeli ödenmiş olması aykırı içeriğin yayında tutulmasını gerektirmez.

8.4. Her iptal talebi geçerli cayma veya otomatik iade anlamına gelmez. Buna karşılık “dijitaldir, hiçbir koşulda iade yoktur” şeklinde kanuni hakları ortadan kaldıran genel bir sonuç uygulanmaz.

9. Teknik şartlar ve sorumluluk sınırları

9.1. Hizmetin kullanımı, internet erişimi ve Platform’un desteklediği tarayıcı/cihaz koşullarını gerektirir. İlanın yayın şartları, hizmetin gösterilmesini etkileyebilir. Özel kurulum veya kullanıcıya ayrıca satılan bir yazılım lisansı bulunmadıkça böyle bir ek ürün verildiği kabul edilmez.

9.2. Watchlabb, satın alınan hizmeti sağlamakla sorumludur; ilgili saatin satılması, alıcının ödeme yapması veya üçüncü taraf sosyal ağın belirli erişim sağlaması için garanti vermez. Saatin satıcısı ile alıcısı arasındaki ürün, ödeme ve teslim uyuşmazlığı bu hizmet sözleşmesinin konusu değildir.

9.3. Üçüncü taraf kesintileri ve kontrol dışı olaylar kendi koşullarına göre değerlendirilir. Watchlabb’ın kastı, ağır ihmali ve kanunen kaldırılamayan sorumlulukları saklıdır.

10. Belgeler, kayıtlar ve başvuru

10.1. Ön bilgilendirme, Sözleşme, gösterilen hizmet kapsamı ve toplam; sipariş ve belge sürümleriyle ilişkilendirilerek saklanır. Siparişe özel kopya, Hizmet Alıcısının saklayabileceği ve sonradan değiştirilmeyen bir biçimde sağlanır. Genel metnin sonradan güncellenmesi, eski siparişin koşullarını kendiliğinden değiştirmez.

10.2. Ödeme ve hizmet bildirimleri ilgili işlem için gerekli kapsamda gönderilebilir. Pazarlama izni ayrıca yönetilir. Kişisel veriler ilgili aydınlatma metinlerine göre işlenir.

10.3. Talep ve şikâyetler destek@watchlabb.com veya resmî destek kanallarından iletilebilir. Tüketici işlemlerinde güncel parasal ve görev kurallarına göre tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerine; diğer işlemlerde yetkili yargı ve idari mercilere başvuru mümkündür. Türk hukuku ve uygulanması zorunlu koruyucu hükümler saklıdır.

10.4. Sözleşme, elektronik kabul ve ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş onayıyla kurulur. Hizmetin etkinleşmesi başarılı ödemenin teyidine ve açıklanan başlangıç zamanına tabidir.